利用条件・入園ルール
- 友の会カード会員または入園フリーパスに入会していればいつでも入園できますか？
一年中、シーズン問わず、営業時間内はいつでも入園が可能です。
※外部主催の花火大会や大型イベントなど、別途チケットが必要な場合がございます。 - 再入園時はどうしたら良いですか？
再入園の際にも読み取り機にかざしていただく必要があります。なお、退園時は不要です。
デジタル化・管理方法
- 会員証は紙カードですか？それともスマホアプリで管理されますか？
会員種別は2パターンあります。
特典ありの友の会カード会員はプラスチック製の会員カードになります。
特典なしの入園フリーパスはスマートフォンのアプリを使用します。 - 顔認証や本人確認はどのように行われますか？
顔写真の貼り付けは廃止します。
入園時はこれまでの目視での確認から、読取機にかざしていただくことで、会員様情報をシステムで確認できるようになっています。 - 会員証は家族での共有は可能ですか？
○家族での共有はできません。
既存パスの扱い
- 現在持っている年間パスポートはどうなりますか？
令和８年1月1日以前にご入会または継続手続きをされた方は、有効期限内はそのままお使いいただけます。
次回更新時に、友の会カード会員または入園フリーパスのいずれかをお選びください。 - 有効期限が残っている場合は延長や払い戻しがありますか？
有効期限まではこれまで同様にご使用いただけます。 - 新制度開始後に旧パスから切り替えはできますか？
申し訳ございませんが、お申込みから有効期間途中での切り替えはできません。
その他のよくある質問
- 年パス利用者向けの特典（割引、イベント優先入場など）はありますか？
入園フリーパスは入園のみに使えるプランのため割引等の特典はありません。
カード会員は下記特典が利用できます。
○園内の売店（本人のみ）1割引
○レストラン（1会計）1割引
○ご同伴の方の入園料2割引
○ギフト入園券の購入2割引
○ご継続プレゼント
○小中学生会員のフラワートレイン乗車無料
○提携施設割引等
